4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境领略的意思（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司(sī)组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提(领略的意思tí)升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下领略的意思降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污(wū)染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案的(de)综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公(gōng)司(sī)平(píng)均水平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发(fā)电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实(shí)践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在(zài)安全生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架(jià)构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司(sī)的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督(dū)，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客(kè)户评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和(hé)产业(yè)数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面的高质(zhì)量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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